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    2023年10月自考管理學原理真題及答案00054(部分)

    2023-11-07 10:35:05
    來源:
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    三、判斷說明題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

    21.【題干】科學管理原則,“第一流工人”就是指超人。

    【答案】錯(2分),這里所謂“第一流工人”是指適合于所干工作而又有進取心的工人,而不是什么“超人”。(1分)

    【考點】古典管理理論的形成

    【知識點】古典管理理論的主要學派

    22.【題干】扁平化組織降低快速反應的能力。

    【答案】錯(2分),組織結構的扁平化無疑增強了組織快速反應的能力。(1分)

    【考點】組織設計

    【知識點】組織設計的層級化

    23.【題干】人員配備是以人為中心。

    【答案】對。(3分)

    【考點】人員配備概述

    【知識點】人員配備的特點

    24.【題干】雙向溝通單項溝通時間久,所以效果差。

    【答案】錯(2分),雙向溝通比單向溝通需要更多時間,但雙向溝通中接收者對信息和對發送者理解的準確程度會大大提高。(1分)

    【考點】溝通的基本類型

    【知識點】單向溝通與雙向溝通

    25.【題干】決策是一種管理職能,在大多數管理中都有。

    【答案】對。(3分)

    【考點】決策

    【知識點】決策的概念

    四、簡答題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

    26.【題干】簡述亞當·斯密的貢獻。

    【答案】亞當·斯密,資本主義古典政治經濟學的創始人,1776年他發表了代表作《國民財富的性質和原因的研究》。(1分)

    該著作在論述資本主義“自由經濟”的同時,也提出了對管理發展有重大影響的管理見解,

    包括:(1)提出了“分工協作原理”和“生產合理化”的概念,認為對經濟效益的追求主要依靠提高效率來完成,而效率的提高依靠分工,有了分工,同樣數量的勞動者就能完成比過去多得多的工作。(2分)

    (2)提出了“經濟人”的觀點,即經濟活動產生于個人利益基礎上的共同利益,認為個人在追求個人利益最大化的同時,必須兼顧他人利益,在此基礎上,產生了共同利益形成總的社會利益。斯密“經濟人”的觀點后來成為資本主義管理理論的重要依據。(2分)

    【考點】管理思想產生前的管理實踐

    【知識點】管理理論萌芽時期的管理思想

    27.【題干】簡述計劃的內容。

    【答案】計劃是管理的首要職能,與計劃職能聯系最緊密的是控制。

    內容包括:做什么(what),為什么做(why),何時做(when),何地做(where),誰去做(who),怎么做(how),即5W1H。

    (答出5點即得滿分)

    【考點】計劃概述

    【知識點】計劃的含義

    28.【題干】簡述組織變革的外部動因。

    【答案】外部原因:

    ①宏觀社會經濟環境的變化;

    ②科技進步的影響;

    ③環境資源的影響;

    ④競爭觀念的改變;

    ⑤全球化

    (每點1分)

    【考點】組織變革概述

    【知識點】組織變革的動因與目標

    29.暫缺

    五、論述題:本大題共小題,每小題10分,共10分。

    30.【題干】舉例論述管理的必要性。

    【答案】1、從整個社會的發展來看,管理是社會進步與發展的物質力量。(4分)

    當今社會人們的共識是,管理是社會進步不可忽視的物質力量,一個國家的強盛通常伴隨著采用先進的管理思想,世界各國的發展充分說明了這一點。18世紀,英國依靠先進技術首先完成了產業革命,成為當時世界第一強國。然而到了20世紀三四十年代,美國逐漸超過英國成為西方各國的盟主。第二次世界大戰以后,許多英國專家小組為學習工業方面的經驗去美國訪問,小組成員了解到,英國在技術與工藝方面并不比美國落后很多,而生產率水平

    與美國有顯著差距的主要原因是,英國的組織和管理水平比美國要低得多。美國之所以能夠取勝。與其說是依靠技術裝備,還不如說是依靠較高的管理水平。

    2、管理是任何組織生存發展的重要條件。(3分)

    對組織而言:管理猶如組織的神經系統。眾所周知,離開了神經系統的聯絡、指揮、控制,生命有機體便無法在復雜、變化的環境中生存發展。對于整個社會來講,其道理也一樣,以經濟管理為例,它所面對的是分工精細、協作廣泛、變化節奏快、活動連續并要嚴格保持資源合理化比例的一個有機整體,顯然,如果沒有科學的管理,分工協作就難以實現,比例和節奏更無法保證,社會必將陷于一片混亂。

    3、管理活動具有的普遍性。(3分)

    任何組織和組織中的任何層次都有必要進行管理,無論是古代的氏族部落,中世紀的莊園、工場,還是現代工商企業;無論是政府、軍隊,還是宗教組織,管理的必要性是普遍存在的。在一個組織內部,管理不僅僅是最高頭領的職能,在組織的各個層次上都有管理的問題,都需要有人承擔管理者的職責。同時,管理的基本原理是普遍適用的。各類組織雖然面臨著不同的管理環境,但它們所要解決的管理問題往往是相似的。例如,任何管理的目的都是同組織的目的相聯系的。組織的目的是滿足組織成員的需要,為此,要努力協調組織的資源,以有效地實現組織的目標,任何組織都有分工協作的問題,任何組織都有決策和執行的問題,等等。所以,必然存在著說明和解決一般管理問題的科學原理。正因為如此,在管理史上,許多不同的學者,雖然他們處于不同的組織環境之中,但卻能提出極具相似的管理觀點。

    【考點】管理概述

    【知識點】管理的產生及必要性

    六、案例分析題:本大題共2小題。每小題15分,共30分。

    31.最開始兩個生產車間。兩個車間主任管理,總經理管理車間主任。效率較高。直到2015年,按照專業化分工,設置職能部門,2015年后,集中決策,分散經營。

    問題:

    (1)【題干】2015年前的組織結構的類型,說明含義。

    【答案】2015年前的組織結構的類型是直線制。指高層領導不通過或只通過一個或少數的中間層次直接指揮下屬,不單獨設職能機構,實行上下垂直領導的一種組織結構形式。(5分)

    【考點】組織結構的類型

    【知識點】直線制

    (2)【題干】2015年后的組織結構類型,說明優缺點。

    【答案】2015年后的組織結構類型是事業部制。它是在一個企業內對具有獨立產品市場、獨立責任和利益的部門實行分權管理的一種組織結構形式。特點是集中決策,分散經營。(2分)

    事業部制的優點:(4分)

    (1)專業化管理和集中統一領導的有機結合;

    (2)有利于最高領導層擺脫日常事務,集中精力考慮戰略性決策,強化決策機構;

    (3)每個事業部具有獨立的利益,是一個分權單位,有利于調動其積極性;

    (4)有利于培養綜合型高級管理人才。

    事業部制的缺點:(4分)

    (1)集權與分權敏感,容易使各事業部只考慮本單位的局部利益,影響事業部之間的協作和公司的整體利益;

    (2)總公司與事業部都設置一套職能機構,造成機構相對重疊,管理人員過多;

    (3)對事業部經理的素質要求較高;

    (4)總公司對各事業部協調任務較重。

    【考點】組織結構的類型

    【知識點】事業部制

    32.公司開始發獎金,2000元,激發了工作積極性,良好的工作氛圍,成為了慣例,后來經理覺得沒必要,取消了,帶來了一系列抱怨。

    問題:

    (1)【題干】結合案例說明激勵的作用。

    【答案】

    激勵具有十分重要的作用。管理包括人、財、物的管理,其中人力資源管理最為重要,而人力資源的管理中如何激勵人、調動人的積極性最為關鍵,人的生產力的高低在很大程度上取決于他們的積極性。管理者只要采取適合各類人員的激勵因素和激勵措施,就能調動人的內在潛力,去實現目標。

    (1)通過激勵,可以把有才能的、組織需要的人吸引過來;(2分)

    (2)通過激勵,可以使已經在職的職工最充分地發揮其技術和才能,保證工作的有效性和效率;(2分)

    (3)通過激勵,可以進一步激發他們的創造性和革新精神,大大提高工作績效。(2分)

    (結合案例回答,適當加2分)

    【考點】激勵概述

    【知識點】激勵的目的與作用

    (2)【題干】結合雙因素理論分析案例的現象。

    【答案】

    (1)雙因素理論又稱激勵-保健因素理論,保健因素的滿足可以預防人們的不滿而不具有激勵作用。即當這些因素惡化到人們不能接受的程度時,就會產生對工作的不滿意。但是,當人們認為這些因素很好時,它只是消除了不滿意,并不會導致積極的態度。(2分)

    (2)能帶來積極態度、提高滿意度的因素就叫做“激勵因素”,這是那些能滿足個人自我實現需要的因素,具備了這些因素,就能對人們產生更大的激勵,反過來,不具備這些因素,人們也不會有不滿情緒。從這個意義出發,赫茨伯格認為傳統的激勵假設,如工資刺激、人際關系的改善、提供良好的工作條件等,都不會產生更大的激勵;它們能消除不滿意,防止產生問題,但這些傳統的“激勵因素”即使達到最佳程度,也不會產生積極的激勵。(2分)

    (結合案例回答,適當加3分)

    【考點】激勵理論

    【知識點】內容型激勵理論

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